Faq speziell Coronavirus

Hausbootferien ohne Führerschein sind nach wie vor eine Urlaubsform, die weit vom Massentourismus entfernt ist, und daher ist das Risiko, dem Coronavirus ausgesetzt zu werden, sehr gering.

Angesichts der Bedenken, die sich hauptsächlich auf Reisen im Navigationsgebiet beziehen, wollten wir jedoch einige Punkte klären. Nachstehend finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen, die Sie möglicherweise haben.

Für jede neue Reservierung, die seit dem 15/09/2020 registriert wurde und deren Annullierung aus Gründen höherer Gewalt im Zusammenhang mit COVID 19 gerechtfertigt ist

gelten als "höhere Gewalt" :

Die Schließung des Stützpunktes (für den Fall, dass CrisBoat oder sein Partner den Vertrag nicht ausführen kann)

Das Außenministerium verbietet die Einreise in Ihr Zielgebiet.

Die Grenze ist geschlossen (Ihr Land oder Zielland).

Sie sind nicht in der Lage, die Basis zu erreichen, weil die Behörden Ihres Landes Sie zu Einsperren

Sie sind nicht in der Lage, die Basis zu erreichen, weil die Behörden Ihres Landes Ihnen eine Zone mit eingeschränktem Reiseverkehr auferlegen (z.B. : 100 km im Umkreis von 100 km um den Wohnort)

Sie werden am Zielort (Land, in dem Ihre Bootsfahrt stattfindet) durch die Behörden oder durch das Außenministerium

Sie werden bei Ihrer Rückkehr (Wohnsitzland) durch die Behörden oder durch das Außenministerium

in Garantie gestellt, dann bieten wir Ihnen die folgenden Lösungen an:

Wenn Ihre Bootsfahrt in weniger als 10 Wochen beginnt: entweder eine Verschiebung der Kreuzfahrt oder eine Gutschrift der bereits gezahlten Beträge (Gutschrift gültig für 18 Monate) oder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Antrag auf Stornierung und Rückerstattung. Der Antrag muss schriftlich gestellt werden.

Wenn Ihre Hausbootferien in mehr als 10 Wochen beginnen: Wir laden Sie ein, die Entwicklung der Situation zu verfolgen. Die Verschiebung der Bootsfahrt wird Ihnen gewährt, wenn der Kontext Sie noch immer daran hindert, Ihren Bootsfahrtort 10 Wochen vor Ihrer Abreise aufzusuchen.

Außerhalb dieser Fälle gelten die AGB (Allgemeine Mietbedingungen).

Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 211 737 149 70 oder über das Kontaktformular.

1° Was passiert, wenn ich wegen des Coronavirus nicht mehr an das gebuchte Reiseziel gelangen kann?

Wenn Sie aus einem der folgenden Gründe nicht an Ihr Ziel gelangen können:

Das Außenministerium rät von "allen Reisen" oder "allen Reisen mit Ausnahme der notwendigen Reisen" in diesem Bereich ab.

Eine totale oder örtlich begrenzte Grenzschließung (ob heute Abend an meinem Zielort oder in meinem Heimatland) hindert mich an der Ausreise oder Rückkehr.

Mein Flug hält oder hält in einem infizierten Gebiet, das als unsicher gilt, und wird daher gestrichen.

Ein Mitfahrer ist ein bestätigter Fall von Coronavirus oder wird in Quarantäne (oder zweiwöchige Quarantäne) gesetzt.

Nehmen Sie innerhalb von 8 Wochen vor Ihrer Abreise Kontakt mit uns auf und Sie können Ihre Hausbootferien zu einem anderen Ziel oder zu einem späteren Zeitpunkt kostenlos ändern.

Wenn Ihre Abreise mehr als 8 Wochen entfernt ist, raten wir Ihnen, die Situation zu beachten.

2° Wenn ich meine Buchung ändere, bleibt der Preis trotzdem gleich?

Wenn Sie Ihr Datum, Ihr Reiseziel oder Ihr Boot ändern müssen, wird der Preis gemäß den Preisen und Ermäßigungen, die am Tag Ihrer ursprünglichen Buchung bestanden, neu berechnet. Wenn Ihre Bootsfahrt teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen. Wenn möglich, werden wir versuchen, eine Bootsfahrt von ähnlichem Wert zu finden.

3° Muss ich meine Hausbootferien jetzt buchen?

Sie können Ihre Bootsfahrt jetzt buchen, denn wenn Sie nicht in der Lage sind, an Ihr Ziel zu reisen, können Sie Ihr Reiseziel immer noch ändern oder Ihre Bootsfahrt verschieben.

4° Was passiert, wenn ich meine Bootsfahrt wegen des Coronavirus unterbrechen muss?

Wenn Sie während Ihrer Bootsfahrt einen positiven Coronavirus-Test machen oder wenn das Außenministerium das Fahrgebiet in eine unsichere Situation bringt und den Bürgern rät, das Land zu verlassen, werden wir die Kosten für Ihre nicht genutzte Bootsfahrt anteilig berechnen und als Gutschrift für Ihre zukünftige Bootsfahrt behalten.

5° Wenn das Außenministerium nicht von der Reise zum Zielort abrät, aber bei meiner Rückkehr die Quarantäne anwendet, kann ich meine Bootsfahrt stornieren oder ändern?

Ja, Sie können Ihre Bootsfahrt kostenlos auf einen späteren Zeitpunkt verschieben.

6° Werden die Boote zwischen jedem Kunden desinfiziert?

Zwischen jedem Kunden, der die Option "Reinigungspaket" abonniert hat oder nicht, wird jedes Boot zwischen jedem Kunden inspiziert und desinfiziert.

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